矿区管理服务，事务繁杂琐碎，要处理好，需要事事细心。比如绿化队修剪树木时，哪个树杈修剪不当，都会有居民把问题反映到居委会，因为修剪不当会影响居民夏季乘凉。
在服务中，社区管理者应该多和居民沟通，而不是搞“一言堂”、“一刀切”。某小区一些居民喜欢在门前养花种树，几年前，矿管站把居民种了多年的香椿树全铲除了，弄得怨声载道。几年后，一些居民又在门前种柿子树，这次矿管站变堵为疏，引导居民把树按规划种整齐，不但达到了物业管理要求，而且激发了居民美化环境、爱护环境的责任心，融洽了彼此关系。居民拍手称快。
修剪树木、养犬、环境治理等，对于矿区服务管理部门来说，都是小事，但却事关居民生活舒适度，如何处理需要工作人员的智慧。
“一言堂”、“一刀切”的管理固然简单，却失之于粗暴，没有考虑居民意愿。在矿区管理服务中，之所以会出现“一言堂”、“一刀切”的现象，除了长期以来的一些管理观念外，主要是有些部门认为自己做的都是有利于矿区居民的好事，只要埋头做就行了，不用再麻烦地征求居民意见。其实，要想把好事办好，就要在实施中充分考虑居民意愿，真正从居民角度想问题做事情......