中国石油网消息 （通讯员 方凯）“原本枯燥无味的操作规范现在就像顺口溜一样，好记易学，是我们工作的得力小助手。”12月15日，广东销售中山分公司永兴加油站员工小李说。
针对加油站员工工作强度大、工作之余学习时间少的实际情况，中山销售将加油站精细化管理的核心内容编制成《加油站精细化管理快捷操作流程手册》（简称《手册》）。《手册》制作采用“折叠扇”原理，易折易叠，简便易携，员工可以全天候随身携带翻阅。《手册》语言通俗押韵，易懂易记，如“迎客户先问好、送客户请再来”等。
《手册》在试点加油站推出后，员工们将实际操作与理论有机结合在一起，又好又快地将精细化管理的核心内容贯穿于工作流程每个细节。试点加油站的前庭服务顾客满意率、员工安全隐患排除能力、员工处理油站各种应急预案能力等明显提升。今后，中山销售将在区内所辖加油站推广此《手册》。
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