中国石油网消息 （特约记者李淑艳 通讯员袁磊 马莹）2010年12月30日，管道通信电力工程总公司承建的中国石油信息系统帮助热线项目正式上线，投入使用。
帮助热线（G4）项目是集团公司信息化建设“十一五”规划项目之一，是构建中国石油信息系统三级运维体系的重要组成部分。系统上线后，将形成拥有100个坐席规模，具备呼叫接入与分配、人工坐席、呼叫管理、电话录音、运营管理和服务管理六大功能，以及电话、传真、邮件等多种接入方式，为集团公司各信息系统提供技术支持，满足中国石油内部用户对运维服务的需求。
今后，中国石油员工遇到与信息系统有关的各种问题，都可以通过热线电话4008800114得到帮助。同时，帮助热线也将开展信息调研、用户回访等主动性服务。
此项目是管道局承揽的第一个集团公司信息化建设项目。管道局通信公司对此高度重视，挑选骨干人员组建强项目管理团队，保障了项目顺利进行。
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