西南油气田有离退休职工4万余人，如何让为油气田发展辛劳了一辈子的老石油安享晚年？西南油气田矿区服务事业部围绕“五心六点”服务理念，推进规范化管理、人性化服务，让老人们充分感受到了“家”的温暖，离退休职工服务满意率达到95%以上。西南油气田也荣获四川省关爱老龄事业模范单位称号。
真情关爱，让老人“有所养”
一次，西南油气田重庆大石坝社区退休二分站接到电话，居住在小区内一位姓郑的老人走失了。管理站工作人员迅速进入“离退休职工户籍管理系统”，调阅老人基本情况。原来老人年事已高，患有时发性老年痴呆。管理站紧急制定寻找方案，集中人员分头打听、寻找，直到第二天晚上将老人找回。
像这样的事，在这位老人身上发生了两次。两次经历，让老人一家实实在在地感受到了离退休管理人员的关爱。
近年来，西南油气田在离退休领域推行“五心六点”服务理念，即“真心相待，诚心办事，细心服务，贴心语言，爱心奉献；说话甜一点，礼仪得体点，肚量大一点，情感拉近点，行动快一点，效率高一点”。在此基础上，实施离退休职工“户籍式管理”，开展“流动红旗”和“服务孝......