求诊
加油员承担着油品销售和客户开发等多项任务，是加油站直接的创效者。面对日益激烈的市场竞争，加油员也承担着很大的压力。我们站就曾出现加油员因为压力大而情绪焦虑、脾气暴躁等现象。如何在制定激励措施和分配任务的同时，缓解员工的压力，做好员工的“情绪管理”呢？
诊方1：合理倒班 放松身心
油品销售企业除城市站外，站点大都在路边、偏僻的地方，工作枯燥，日夜有班，员工压力较大。管理干部应经常“身入”油站，就制约零售上量等问题为油站经理出谋划策，与员工进行交流座谈，提升员工工作热情和信心。同时，开展排班和倒班优化工作，依据本站的工作强度和人力资源情况，采用员工乐意、切合实际的排班和倒班方式，合理调整工作强度。片区和加油站可以经常开展文体活动，提高员工的快乐指数。比如组建“悦读”小组、摄影爱好小组、体育兴趣小组等，让员工在丰富的业余活动中舒心减压。
（江苏销售扬州分公司加管科长 刘宏）
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